Planificateur de postes vacants et gestionnaire de contrats Service et maintenance (temps partiel, min. 30 heures) - Ridderkerk
La pierre angulaire de notre organisation de services, qui influe sur la planification, la satisfaction client et la qualité des contrats.
Ce poste est idéal si vous avez des enfants scolarisés ou si vous accordez de l'importance à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous recherchons une personne qui, de préférence, cinq jours de 6 heures Travail à temps partiel (minimum 30 heures). La répartition des heures sur 4 jours est également négociable.
ton rôle
En tant que Planificateur de service et de maintenance et gestionnaire de contrats Vous êtes au cœur de notre organisation de service. Vous veillez à ce que les rendez-vous d'intervention soient planifiés efficacement, que les dysfonctionnements soient correctement suivis et que les contrats de maintenance soient correctement établis et gérés.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos techniciens, nos administrateurs et nos clients. Grâce à votre supervision et à votre communication, notre service fonctionne sans accroc, jour après jour.
En quoi cela consistera ?
1. Planificateur de service (environ 60 à 70 % du temps)
- Vous planifiez l'intervention de nos techniciens pour la maintenance, les installations et les dépannages.
- Vous optimisez les itinéraires en tenant compte de la localisation, de la disponibilité, de l'urgence et du type de travail.
- Vous suivez le planning quotidien et l'ajustez si nécessaire.
- Vous recevez les rapports de panne par téléphone et par e-mail, évaluez l'urgence, recueillez les informations pertinentes et les intégrez directement à la planification.
- Vous êtes un interlocuteur aimable et professionnel pour les clients et vous communiquez clairement au sujet des accords et des modifications.
- Vous vous assurez que les mécaniciens repartent avec des ordres de travail complets et clairs.
- Vous gérez chaque intervention de service de A à Z et vous vous occupez également de la facturation qui s'ensuit.
2. Gestionnaire de contrats (environ 30 à 40 % de votre temps)
- Vous établissez de nouveaux contrats de service et de maintenance et vérifiez toutes les données.
- Vous surveillez les conditions, les prolongations, les indexations, les délais de préavis et les modifications.
- Vous signalez les écarts ou les informations manquantes et vous vous assurez que tout est administrativement correct.
- Vous communiquez avec les clients au sujet des questions et des modifications contractuelles.
- Vous travaillez en collaboration avec l'administration et le service des ventes pour assurer un enregistrement et une facturation corrects.
Nous utilisons désormais Outsmart pour la planification et la facturation des interventions. Vous pouvez personnaliser davantage cette configuration selon vos besoins.
C'est ben jij
Vous êtes celui ou celle dont les clients veulent un travail bien fait ? Alors nous vous recherchons.
- Vous avez au moins 4 ans d'expérience en tant qu'administrateur de contrats, responsable de service et/ou planificateur de service, de préférence dans une organisation de services techniques (telle que la technologie d'installation, les machines à café, les fontaines à eau).
- Vous avez de l'expérience avec les progiciels ERP (Exact Online), et l'expérience avec les logiciels de planification est un atout (nous travaillons avec Outsmart).
- Vous aimez planifier et organiser et vous savez bien garder une vue d'ensemble.
- Vous êtes orienté client, vous communiquez clairement et vous restez calme, même lorsque l'activité s'intensifie.
- Vous maîtrisez parfaitement la langue néerlandaise.
- Vous travaillez avec précision, de manière structurée et proactive.
C’est pourquoi vous souhaitez travailler avec nous en tant que planificateur de services et de maintenance et gestionnaire de contrats.
- poste à temps partiel de au moins 30 heures, de préférence 5 x 6 heures (Idéal pour les heures de classe). Il est également possible de répartir les heures sur 4 jours.
- Salaire en fonction du marché, selon les connaissances et l'expérience.
- Indemnité de retraite.
- Allocation de Voyage.
- 25 jours de vacances avec un emploi à temps plein (au prorata).
- Indemnité de congés payés de 8 %.
- Beaucoup de liberté et de responsabilités personnelles au sein d'une entreprise pragmatique avec des circuits de communication courts.
- Rôle varié avec une influence directe sur la qualité du service et la satisfaction client.
À propos d'Habitat Solutions BV
Habitat Solutions fournit des fontaines à eau, des purificateurs d'air, des diffuseurs de parfum et des machines à café aux entreprises des Pays-Bas et de Belgique. Nous installons, entretenons et gérons des centaines de systèmes, contribuant ainsi à créer un environnement de travail plus sain et plus durable. Notre équipe de service est en pleine expansion et nous recherchons des renforts.
Postuler
Êtes-vous prêt(e) à relever un défi en tant que planificateur(trice) de service et de maintenance et gestionnaire de contrats à temps partiel, parfaitement compatible avec vos horaires scolaires ? Alors envoyez votre CV et une courte lettre de motivation à info@habitatsolutions.eu à Linda van der Zande.