Retours
Nous faisons une distinction entre les retours professionnels et les retours consommateurs
Retours des consommateurs
Période de visionnement
Pour les commandes des consommateurs, un délai de réflexion de 14 jours s'applique à compter du moment où la commande est en votre possession. Vous pouvez consulter et évaluer l'article pendant cette période.
Nous vous demandons de vérifier l'article immédiatement dès réception pour vous assurer qu'il a été livré intact et complet. Si ce n’est pas le cas, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans les plus brefs délais. contactez pour nous contacter pour signaler cela.
Retours et remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article, vous pouvez bien entendu le retourner. En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent ; En tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve d'avoir renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Vous êtes dans les temps si vous retournez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises.
Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Incluez toujours une copie de votre preuve d’achat avec votre envoi de retour. Nous vous prions de bien vouloir formulaire d'annulation à utiliser qui était inclus avec votre envoi si vous souhaitez annuler votre achat dans le délai de réflexion.
Téléchargez le formulaire de rétractation ici.
Notre adresse est:
Solutions d'habitat
Rue Peseta 80
2988 CN Église Ridder
NOTE: Le délai de réflexion prévu pour les consommateurs ne s'applique pas aux entreprises. En tant qu'entreprise, vous souhaitez retourner un produit ? Veuillez lire les conditions de retour des entreprises sous les conditions de retour des entreprises sous les conditions de retour des consommateurs sur cette page.
Retours d'entreprise
Si vous achetez des produits à des fins professionnelles et qu’il est peu probable qu’ils soient achetés pour un usage privé, les conditions de retour professionnelles suivantes s’appliquent.
- Les retours doivent être notifiés par écrit via l'adresse email info@habitatsolutions.eu.
- Seuls les produits fournis par Habitat Solutions sont éligibles au retour.
- Les produits qui ne font pas partie de la gamme de produits standard et qui ne sont pas disponibles en stock ou qui ont été achetés spécifiquement pour une commande en raison du volume ne seront pas retournés.
- Les produits périssables, les produits dont l’emballage est tellement endommagé qu’ils ne peuvent plus être vendus comme neufs ou les produits dont le sceau a été brisé ne seront pas retournés.
- Lorsque vous retournez le matériel à notre entrepôt, vous recevrez un bon de retour.
- Les retours doivent toujours être envoyés en port payé à Habitat Solutions.
- Les matériaux retournés dont la valeur nette combinée est inférieure à 100 EUR ne seront pas traités.
- Les matériaux retournés sont soumis à un contrôle qualité, les résultats du contrôle qualité ne sont pas ouverts à correspondance.
- Seuls les produits agréés et donc revendables comme neufs seront crédités, déduction faite des frais de retour de 50 EUR + 20% de la valeur nette. Les marchandises qui ne peuvent pas être créditées peuvent vous être retournées, auquel cas nous facturerons les frais d'expédition. Si vous ne souhaitez pas récupérer ces marchandises, nous les mettrons au rebut.
- Les matériaux peuvent être proposés au retour jusqu'à trois mois après la livraison.
Pour nos autres conditions, veuillez consulter notre Conditions générales.