Employé commercial interne (30-40 heures) – Ridderkerk
Le téléphone sonne, un client a une question, une commande en ligne doit être traitée, et pendant ce temps, le livreur est à la porte… et pourtant, vous gardez le contrôle. Vous restez concentré même dans le feu de l’action. Vous communiquez clairement, avec amabilité et professionnalisme, et vous ne vous laissez pas facilement distraire.
Cela vous motive ? Alors vous êtes la personne idéale pour nous.
À propos de la fonctionnalité
En tant qu'employé Service interne commercial Vous serez le principal interlocuteur de nos clients B2C et B2B. Vous gérerez le traitement des commandes, répondrez aux questions et aux demandes de service, apporterez votre soutien aux ventes et assurerez la gestion du transport et de la logistique.
Il s'agit d'un rôle polyvalent qui implique de changer fréquemment de poste, d'assumer des responsabilités et d'avoir un impact direct sur la satisfaction client et les processus internes.
Nous recherchons une personne sûre d'elle, capable de s'adapter rapidement, ayant le sens du service et qui n'a pas peur d'une boîte mail pleine ou d'une ligne téléphonique constamment occupée.
En quoi cela consistera ?
Service client / Contact client
- Vous répondez aux questions des consommateurs et des clients professionnels par téléphone et par courriel.
- Vous restez aimable, clair et professionnel, même lorsque les clients sont exigeants.
- Vous assurez le suivi des accords et des procédures.
Traitement des commandes et boutique en ligne
- Vous traitez les commandes de notre boutique en ligne et les commandes professionnelles.
- Vous veillez à ce que toutes les données soient correctement saisies dans le système ERP et que le client reste bien informé.
- Vous gérez les retours, les livraisons ultérieures et les mises à jour des commandes.
Transport et logistique
- Vous créez les étiquettes d'expédition, planifiez les transports et contactez les transporteurs.
- Vous surveillez les délais de livraison et gérez les problèmes logistiques avec détermination.
Support Commercial
- Vous apportez votre soutien au service des ventes en fournissant des devis, des informations sur les clients et un soutien administratif.
Office Management
- Vous commandez et gérez les fournitures de bureau
- Vous contribuez à l'amélioration des processus clients et des flux de travail internes.
C'est ben jij
- Vous avez de l'expérience à un poste similaire, de préférence dans le service client ou les services internes. vente au détail, services aux entreprises ou commerce électronique.
- Vous connaissez les ficelles du métier et savez gérer les exigences parfois élevées des clients.
- Vous possédez d'excellentes compétences en communication, notamment par téléphone.
- Vous gardez une vue d'ensemble et établissez sans effort les priorités même en période de forte activité.
- Vous êtes orienté client, orienté solutions et votre communication est claire.
- Vous pouvez clairement indiquer les limites lorsque cela est nécessaire.
- Vous travaillez avec précision, de manière autonome et en équipe.
- Vous maîtrisez parfaitement la langue néerlandaise.
- Vous avez de l'expérience avec Office ; la connaissance des outils ERP (Exact Online) ou des outils de boutique en ligne est un atout.
Nous offrons
- Passer de temps partiel à temps plein : 30 à 40 heures par semaine.
- Salaire en fonction du marché et de l'expérience.
- Indemnité de retraite.
- Allocation de Voyage.
- 25 jours de vacances (sur la base d'un temps plein).
- Indemnité de congés payés de 8 %.
- Un rôle polyvalent offrant beaucoup de responsabilités et de variété.
- Culture pragmatique et files d'attente courtes.
À propos d'Habitat Solutions BV
Habitat Solutions BV fournit des fontaines à eau, des purificateurs d'air, des diffuseurs de parfum et des machines à café aux entreprises des Pays-Bas et de Belgique. En pleine expansion, nous nous engageons à améliorer chaque jour le confort et le bien-être de nos clients à l'intérieur de leurs maisons.
Postuler
Serez-vous notre nouveau collègue au sein du département commercial interne ?
Envoyez votre CV et motivation à info@habitatsolutions.eu, à l'attention de Linda van der Zande.