Planificateur de services sur le terrain et gestion des contrats (temps partiel, 24 heures) - Ridderkerk
La pierre angulaire de notre organisation de services, qui influe sur la planification, la satisfaction client et la qualité des contrats.
Ce poste est idéal si vous avez des enfants scolarisés ou si vous accordez de l'importance à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous recherchons une personne qui, de préférence, quatre jours de 6 heures travaux (total 24 heures).
ton rôle
En tant que Planificateur de service sur le terrain et gestionnaire de contrats Vous êtes au cœur de notre organisation de service. Vous veillez à ce que les rendez-vous d'intervention soient planifiés efficacement, que les dysfonctionnements soient correctement suivis et que les contrats de maintenance soient correctement établis et gérés.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos techniciens, nos administrateurs et nos clients. Grâce à votre supervision et à votre communication, notre service fonctionne sans accroc, jour après jour.
En quoi cela consistera ?
1. Planification des interventions sur le terrain (environ 70 % du temps)
- Vous planifiez l'intervention de nos techniciens pour la maintenance, les installations et les dépannages.
- Vous tenez compte du lieu, des disponibilités, de l'urgence et du type de travail.
- Vous suivez le planning quotidien et l'ajustez si nécessaire.
- Vous recevez les rapports de panne par téléphone et par e-mail, évaluez l'urgence, recueillez les informations pertinentes et les intégrez directement à la planification.
- Vous êtes un interlocuteur aimable et professionnel pour les clients et vous communiquez clairement au sujet des accords et des modifications.
- Vous vous assurez que les mécaniciens repartent avec des ordres de travail complets et clairs.
2. Gestion des contrats (environ 30 % de votre temps)
- Vous établissez de nouveaux contrats de service et de maintenance et vérifiez toutes les données.
- Vous surveillez les conditions, les prolongations, les indexations, les délais de préavis et les modifications.
- Vous signalez les écarts ou les informations manquantes et vous vous assurez que tout est administrativement correct.
- Vous communiquez avec les clients au sujet des questions et des modifications contractuelles.
- Vous travaillez en collaboration avec l'administration et le service des ventes pour assurer un enregistrement et une facturation corrects.
C'est ben jij
Vous êtes celui ou celle dont les clients veulent un travail bien fait ? Alors nous vous recherchons.
- Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en gestion de contrats, gestion de services et/ou planification.
- Vous avez de l'expérience avec Microsoft Office ; l'expérience avec les logiciels de planification est un atout.
- Vous aimez planifier et organiser et vous savez bien garder une vue d'ensemble.
- Vous maîtrisez parfaitement la langue néerlandaise.
- Vous travaillez avec précision, de manière structurée et proactive – ce qui est particulièrement essentiel dans la gestion des contrats.
- Vous communiquez clairement et restez calme, même lorsque l'activité s'intensifie.
C’est pourquoi vous voulez travailler avec nous
- poste à temps partiel de 24 heures, de préférence 4 x 6 heures (idéal pour les heures de classe).
- Salaire en fonction du marché, selon les connaissances et l'expérience.
- Indemnité de retraite.
- Allocation de Voyage.
- 25 jours de vacances avec un emploi à temps plein (au prorata).
- Indemnité de congés payés de 8 %.
- Beaucoup de liberté et de responsabilités personnelles au sein d'une entreprise pragmatique avec des circuits de communication courts.
- Rôle varié avec une influence directe sur la qualité du service et la satisfaction client.
À propos d'Habitat Solutions BV
Habitat Solutions fournit des fontaines à eau, des purificateurs d'air, des diffuseurs de parfum et des machines à café aux entreprises des Pays-Bas et de Belgique. Nous installons, entretenons et gérons des centaines de systèmes, contribuant ainsi à créer un environnement de travail plus sain et plus durable. Notre équipe de service est en pleine expansion et nous recherchons des renforts.
Postuler
Êtes-vous prêt(e) à relever un défi en tant que poste à temps partiel parfaitement compatible avec vos horaires scolaires ? Alors envoyez votre CV et une courte lettre de motivation à info@habitatsolutions.eu à Linda van der Zande.